Términos y Condiciones de Uso

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Esta es una traducción de la versión original en portugués.

¡Bienvenido(a) a RIFA DIGITAL (“RD”)! Los presentes Términos de Uso tienen por objeto regular el uso, por parte de usted (“Usuario”), del Sitio y de los Servicios, así como de las Políticas Adicionales (incorporadas a los Términos por referencia) de RD, plataforma mantenida por M&M Negócios Digitais Ltda., inscrita en el CNPJ (Registro Nacional de Personas Jurídicas de Brasil) con el n.º 45.784.382/0001-20. Al usar el Sitio y los Servicios ofrecidos por RD, el Usuario acepta estos Términos.

RD puede modificar estos Términos en cualquier momento, mediante la publicación de una versión revisada. Cualquier cambio sustancial se notificará a los Usuarios por correo electrónico o mediante un aviso publicado en los Servicios y, cuando sea necesario, se solicitará una nueva aceptación. El acceso o uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los Términos revisados constituye su aceptación. La fecha de la última revisión figurará al inicio de estos Términos.

1. Definiciones

Los términos escritos con mayúscula inicial que se usan en estos Términos se definen en esta Sección.

a. “Organizadores” se refiere a las personas que tienen acceso administrativo a una o varias Campañas, a quienes tienen acceso administrativo a una cuenta de organización en RD y, por referencia, a la(s) Organización(es) que dichas personas puedan representar;

b. “Campañas” son todas las acciones o proyectos creados y llevados a cabo por los Organizadores a través de la plataforma de RD, para que los Usuarios los visualicen y colaboren con ellos, de acuerdo con sus intereses;

c. “Usuario” o “usted” son todas las personas que utilizan el Sitio y los Servicios de RD, ya sea como Organizador, Afiliado, Colaborador o Visitante;

d. “Contenido” se refiere a todo lo que se incluya o se ponga a disposición mediante cualquiera de los Servicios de RD (software, tecnología, diseños, materiales, información, comunicaciones, textos, gráficos, enlaces, imágenes y otros datos o materiales), de propiedad de RD o de sus proveedores, protegido por las normas sobre derechos de autor. “Contenido del Usuario” es todo lo que el Usuario incluye en la plataforma, como textos, imágenes, reglamentos e información de Campañas;

e. “Contribuciones” se refiere a todas las transacciones monetarias o no monetarias realizadas a favor de una Campaña registrada por un Organizador;

f. “Afiliado” se refiere a cualquier Usuario que actúa como socio del Organizador, ayudando a difundir el proyecto y a recaudar las Contribuciones, dirigiéndolas a los canales indicados por el Organizador;

g. “Colaborador” o “Participante” se refiere a cualquier Usuario que realiza una Contribución o una reserva en una Campaña;

h. “Infracción” se refiere a cualquier actividad que indique un uso no autorizado, indebido o no permitido de la plataforma, incluido el uso de material protegido por derechos de propiedad intelectual;

i. “Marcas” se refiere a las marcas registradas, marcas de servicio y logotipos usados y exhibidos en los Servicios o en cualquier Contenido de RD;

j. “Ítems” se refiere a lo que un Colaborador puede recibir a cambio de una Contribución, según lo defina exclusivamente el Organizador en el reglamento de la Campaña;

k. “Política de Privacidad” se refiere a la política de privacidad de RD, incorporada por referencia;

l. “RD”, “nuestro” o “nosotros” se refiere a Rifa Digital y a la empresa que la mantiene;

m. “Servicios” se refiere al Sitio, las aplicaciones y las demás funcionalidades de software proporcionadas por RD;

n. “Sitio” se refiere al sitio o los sitios web de Rifa Digital;

o. “Institución de Pago” se refiere a cualquier institución financiera o de pago, elegida y contratada directamente por el Organizador, que recibe y liquida los importes de las Contribuciones;

p. “Términos” o “Términos de Uso” se refiere a estos Términos de Uso y a la Política de Privacidad de RD.

2. ¿Qué es Rifa Digital?

RD es una plataforma de software en línea (SaaS) que permite el registro y la gestión de proyectos y acciones de recaudación de fondos, para que los Usuarios busquen colaboraciones para sus propias Campañas y contribuyan a las Campañas de otros.

RD presta únicamente servicios de software. La plataforma no organiza Campañas, no realiza ni promueve sorteos, no comercializa cuotas, no recibe, retiene ni transfiere los importes de las Contribuciones y no es una institución financiera, de pago ni una casa de bolsa. Los Servicios no incluyen la oferta ni la venta de valores mobiliarios.

La contratación del software no otorga al Organizador ninguna autorización para realizar campañas, sorteos o promociones. Cada Organizador es el único responsable de su Campaña, del reglamento y del cumplimiento de la legislación aplicable, incluida la obtención de las autorizaciones exigidas por los organismos competentes.

Herramientas opcionales. Recursos como cuotas premiadas, promociones, ranking, barra de progreso e información sobre el sorteo son funcionalidades de software que se ofrecen de forma opcional. La activación, la configuración, la definición de premios y el contenido divulgado son decisiones exclusivas del Organizador, quien responde por su legalidad. RD no define, sortea, entrega ni garantiza premios.

3. Registro, mayoría de edad y verificación de edad

a. El Usuario es responsable de su cuenta. Para usar los Servicios como Organizador, usted deberá registrarse y crear una cuenta. Debe proporcionar información precisa y completa y mantenerla actualizada. No puede hacerse pasar por otra persona ni vulnerar los derechos de ningún individuo; si lo hace, su cuenta podrá ser cancelada. Usted es el único responsable de la confidencialidad de su cuenta y de todas las actividades que se realicen en ella. Si sospecha de un uso no autorizado, notifique a RD de inmediato a través de los medios de contacto disponibles.

b. Solo mayores de 18 años. Los Servicios de RD están dirigidos exclusivamente a personas de 18 años o más, tanto Organizadores como Colaboradores. Las Campañas que impliquen sorteo, juego de azar o cualquier modalidad en la que la obtención de un premio dependa de la suerte están prohibidas para niños, niñas y adolescentes, en los términos de la Ley n.º 15.211/2025 (Estatuto Digital del Niño y del Adolescente – ECA Digital) y del Estatuto del Niño y del Adolescente (Ley n.º 8.069/1990).

c. Verificación de edad. En cumplimiento de la Ley n.º 15.211/2025, RD no admite la simple autodeclaración como único mecanismo de verificación de edad. Por ello:

  • la edad de Organizadores y Colaboradores se confirma mediante doble verificación: (i) declaración del usuario de que tiene 18 años o más; y (ii) una segunda etapa de confirmación, mediante un mecanismo técnico independiente de la declaración, informado en el momento del registro o de la reserva;

  • la publicación de una Campaña y la reserva o Contribución, con o sin creación de cuenta, solo se completan después de la doble verificación;

  • los datos recopilados para la verificación de edad se usan únicamente para esa finalidad, en la medida estrictamente necesaria, conforme a la Política de Privacidad;

  • RD podrá bloquear reservas, suspender cuentas y cancelar Campañas cuando haya indicios de participación de menores de edad o de fallas en la verificación.

d. El Organizador es responsable de no dirigir su Campaña, su comunicación ni su contenido a niños, niñas y adolescentes, así como de toda actividad realizada en su cuenta por terceros, incluidos menores.

e. No somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento de las obligaciones anteriores o del uso de su cuenta, con o sin su conocimiento, salvo en los supuestos de responsabilidad previstos en la ley.

f. Usuario verificado. El Usuario puede, de forma voluntaria, informar su CPF (Registro de Personas Físicas de Brasil) o CNPJ para recibir la marca de “Usuario verificado”, que se muestra en su perfil y en las páginas de sus Campañas, como señal adicional de seguridad y credibilidad para los demás usuarios. La marca indica únicamente que los datos de registro fueron confirmados y no representa un aval de RD sobre la Campaña, su legalidad ni el cumplimiento de las obligaciones del Organizador. El suministro de estos datos depende de una autorización específica de tratamiento, en los términos de la Política de Privacidad, y puede revocarse, con el consiguiente retiro de la marca.

g. Declaraciones del Usuario. Las declaraciones que se indican a continuación se realizan en casillas de selección específicas, con registro de fecha y hora:

  • al crear la cuenta: la opción voluntaria de informar el CPF o CNPJ para recibir la marca de Usuario verificado;

  • antes de publicar una Campaña o completar una reserva: (i) la declaración de que tiene 18 años o más; y (ii) la declaración de que toda la información proporcionada es verdadera, bajo su exclusiva responsabilidad, en los términos de la ley.

La declaración de mayoría de edad forma parte de la doble verificación prevista en el inciso c y no la sustituye.

4. Obligaciones del Usuario y creación de Campañas

Cuando usted, como Organizador, crea una Campaña y solicita Contribuciones, entiende que establece relaciones jurídicas distintas con RD (contratación del software) y con los Colaboradores (la propia Campaña), y que se aplican las siguientes reglas:

a. Cumpla la ley y nuestras políticas. Usted no puede realizar ninguna acción que viole la ley, vulnere derechos de terceros o incumpla obligaciones legales. No está permitido ofrecer Ítems que infrinjan estos Términos o cualquier norma aplicable. Es su obligación velar por la legalidad y la legitimidad de la actividad que realiza.

b. Declaración del Organizador. Al publicar una Campaña, el Organizador declara, bajo su exclusiva responsabilidad: (i) la modalidad de la Campaña y, cuando se exija, la autorización del organismo competente; (ii) que se basó en su propia asesoría jurídica y contable; (iii) que RD no ha solicitado, no solicita y no está obligada a solicitar una decisión de la autoridad reguladora sobre la regularidad de su Campaña; (iv) que la Campaña está aprobada para todas las jurisdicciones en las que solicite Contribuciones.

c. Reglamento. El Organizador es expresamente responsable de publicar el reglamento de su Campaña, con el objeto, los plazos, la forma de determinación del resultado, la entrega y el contacto. El uso del modelo de reglamento proporcionado por la plataforma, cuando exista, implica la aceptación íntegra de dichas reglas como propias.

d. Sorteo. Corresponde exclusivamente al Organizador la realización de un eventual sorteo, independientemente del método, y se compromete a informar en la página de la Campaña los datos esenciales, la fecha y el resultado. RD no realiza, supervisa ni certifica sorteos.

e. Entrega. El Organizador declara reconocer y aceptar la obligación de entregar los Ítems en la cantidad, el modelo y el plazo establecidos, y de notificar de inmediato a los Colaboradores sobre obstáculos o retrasos. Si la entrega no es posible, corresponde al Organizador reembolsar a los Colaboradores.

f. Licitud. El Organizador y sus Afiliados se comprometen a promover Campañas únicamente con productos o servicios de origen y naturaleza lícitos, que no vulneren derechos de terceros, derechos de niños, niñas y adolescentes ni derechos del consumidor, y cuya comercialización esté permitida. Están prohibidas las Campañas que involucren medicamentos y sustancias controladas, armas y municiones, animales, contenido para adultos o cualquier objeto ilícito.

g. Modificaciones. Después de la creación, el Organizador puede modificar datos como el título, el reglamento, las promociones y la fecha de cierre, siempre que lo haga antes del cierre. Las modificaciones que aumenten la cantidad de cuotas o el valor por cuota pueden requerir un complemento de la tarifa de publicación (Sección 6). Una vez agotadas las cuotas o realizado el sorteo, la edición de la Campaña queda bloqueada.

h. Afiliados. La adhesión de Afiliados depende de la aceptación del Organizador, y el Afiliado queda sujeto a las mismas obligaciones de estos Términos.

i. Datos de terceros. Al usar los Servicios, usted y sus Afiliados pueden recibir datos personales de otros Usuarios. Estos datos se proporcionan exclusivamente para la ejecución de la Campaña y no pueden usarse para otros fines sin el consentimiento específico del titular. El Organizador es el responsable del tratamiento de esos datos frente a los Colaboradores, de forma independiente de RD.

j. Respete los derechos de los demás. Está prohibido publicar información falsa o fraudulenta; amenazar, difamar o invadir la privacidad de cualquier persona; distribuir virus o interferir en el funcionamiento de la plataforma; obtener acceso no autorizado a sistemas o datos; y realizar ingeniería inversa de los Servicios. Las conductas que comprometan la imagen de RD, de terceros o de otros Usuarios pueden dar lugar a la interrupción o la finalización de las Campañas involucradas.

k. Cooperación. El Usuario, en cualquier perfil, debe cooperar con las investigaciones internas y con las solicitudes de información sobre el uso de la plataforma, incluidas las formuladas por autoridades.

l. Obligaciones fiscales. Es obligación del Usuario mantenerse al día con sus obligaciones fiscales respecto de los importes que reciba.

m. Divulgación. El Organizador autoriza a RD a mencionar su nombre, su logotipo y una descripción de su Campaña en materiales institucionales, y puede revocar esta autorización en cualquier momento a través de los medios de contacto.

5. Medios de pago

a. Integraciones únicamente técnicas. Las opciones de cobro disponibles en el panel son integraciones exclusivamente técnicas, mediante API¹. RD no tiene contrato de cooperación, alianza comercial, representación ni agencia con dichas instituciones y no recibe split, comisión, transferencia ni ninguna remuneración sobre los importes transaccionados.

b. Relación directa entre el Organizador y la Institución de Pago. El Organizador elige, contrata y conecta su propia cuenta en la Institución de Pago, y queda sujeto a los términos, tarifas, plazos, políticas de cumplimiento normativo (compliance) y eventuales bloqueos que esta defina. RD no interviene en esas decisiones.

c. Ausencia de retención de importes. Los importes de las Contribuciones se pagan directamente en la cuenta indicada por el Organizador. RD no recibe, retiene, custodia, anticipa ni transfiere esos importes, no ejecuta ni intermedia la liquidación de pagos y no realiza operaciones de crédito.

d. Confirmación automática o manual. Con la integración activa, la reserva se marca como pagada cuando la Institución de Pago confirma la recepción. Si el Organizador opta por recibir los pagos directamente, sin integración, deberá confirmar cada pago manualmente, por su cuenta y riesgo.

e. Datos bancarios. La cuenta informada para recibir los pagos es de entera responsabilidad del Organizador, al igual que la verificación de los datos registrados. RD no responde por información incorrecta.

f. Las integraciones se ofrecen para que las transacciones sean más seguras y prácticas, no se confunden con la plataforma y pueden modificarse o eliminarse en cualquier momento. Esté siempre atento a los avisos del panel.

¹ Una API de pago (sigla en inglés de “Application Programming Interface”) es una herramienta digital que permite integrar un sistema de pagos en sitios web y aplicaciones. En términos simples, es un canal seguro que conecta la plataforma con las empresas que procesan pagos, como PIX, tarjetas y billeteras digitales.

6. Tarifa de publicación y cancelaciones

a. Único pago realizado a RD. El único importe que se paga a RD es la tarifa de publicación de la Campaña, cobrada una sola vez al Organizador, como contraprestación por el uso del software. No existe ningún descuento, porcentaje ni cobro de RD sobre los importes de las Contribuciones. Los créditos del programa de referidos (Sección 6-A) pueden usarse para pagar esta tarifa.

b. Cálculo. La tarifa se define por rangos, según el tamaño de la Campaña, tomando como referencia la recaudación estimada (cantidad de cuotas multiplicada por el valor de cada cuota) informada por el Organizador. La proporción se justifica por la demanda técnica que se exige a la plataforma: las campañas de mayor tamaño implican más cuotas, más accesos simultáneos, más reservas, notificaciones y confirmaciones de pago procesadas y más capacidad de servidor y de soporte. Cuanto mayor es la campaña, mayor es la demanda técnica y, proporcionalmente, mayor es la tarifa. La tarifa remunera exclusivamente el uso del software y no representa una participación de RD en los importes recaudados por el Organizador. La tabla está disponible en todo momento en la pantalla de creación de la Campaña y puede actualizarse, sin efecto sobre las tarifas ya pagadas. La ampliación de la Campaña puede requerir un complemento.

c. Pago. La tarifa se paga antes de la publicación; hasta su confirmación, la Campaña permanece como borrador. Las tarifas del medio de pago elegido las cobra la respectiva institución.

d. Cobro indebido por parte del Organizador. Se prohíbe al Organizador cobrar a los Colaboradores cualquier importe en concepto de “tarifa de la plataforma”. Si se exige un cobro de esa naturaleza, la Campaña será cancelada y el Organizador quedará obligado a devolver los importes cobrados.

e. Reembolso de la tarifa. Los supuestos, los plazos y la forma de reembolso de la tarifa de publicación se encuentran en la Sección 8.

f. Cancelación o suspensión de Campaña. Ante una solicitud, causa justificada, indicio de fraude, denuncia procedente o infracción de estos Términos, RD podrá suspender o cancelar la Campaña.

g. Devolución de Contribuciones. Como RD no recibe ni retiene importes, la devolución de las Contribuciones es responsabilidad del Organizador, conforme a la Sección 8.

h. Fraude. En casos comprobados de fraude, RD podrá suspender o cancelar la Campaña y bloquear al Organizador, dentro del límite de sus competencias. Se debe contactar al soporte para que podamos tener conocimiento de la situación y actuar.

i. Factura. La factura electrónica (nota fiscal) correspondiente a la tarifa de publicación estará disponible en un plazo de hasta 30 (treinta) días desde la contratación, o antes, a solicitud del Organizador.

6-A. Programa de referidos

a. Qué es. El Organizador puede referir a nuevos Usuarios mediante el enlace personal disponible en el panel. Cuando la persona referida crea su cuenta a través de ese enlace y publica una Campaña pagada, el Organizador recibe un crédito calculado sobre el valor de la tarifa de publicación efectivamente pagada a RD por la persona referida, en el porcentaje informado en las reglas del programa.

b. Naturaleza del crédito. El crédito es una recompensa por referir nuevos clientes del software. No tiene relación con los importes de las Contribuciones, no depende de la suerte y no constituye una participación en los resultados de ninguna Campaña.

c. Uso o retiro. El crédito permanece pendiente durante el período de seguridad informado en las reglas. Una vez liberado, el Organizador elige entre aplicarlo al pago de la tarifa de publicación de una nueva Campaña o retirarlo. El retiro puede solicitarse cuando el saldo disponible sea de al menos R$ 50,00 (cincuenta reales) y requiere CPF o CNPJ registrado y verificado y una cuenta de titularidad del propio Organizador. El importe usado en una de las opciones deja de estar disponible para la otra.

d. Cancelación del crédito. Las tarifas reembolsadas, canceladas, impugnadas o con indicios de fraude no generan crédito, y el crédito ya registrado podrá revertirse.

e. Conductas prohibidas. Está prohibido crear cuentas falsas o a nombre de terceros, referirse a sí mismo, pagar Campañas sin intención real de uso, difundir el enlace como cupón, promoción, sorteo o ganancia garantizada, usar spam o prácticas engañosas y manipular enlaces, registros o pagos. La infracción faculta a RD para cancelar créditos, bloquear retiros y suspender la cuenta.

f. Reglas del programa. Las reglas detalladas, con el porcentaje y los plazos, se encuentran en el panel y forman parte de estos Términos como Política Adicional. RD puede modificarlas o dar por terminado el programa con aviso previo, respetando los créditos ya liberados.

g. Tributos. El Organizador es responsable del tratamiento fiscal de los importes que reciba a través del programa.

7. Cómo contribuir a las Campañas

Cuando un Colaborador realiza una reserva o Contribución, entiende que se aplican las siguientes reglas:

a. Mayoría de edad y aceptación. La reserva depende de la verificación de mayoría de edad prevista en la Sección 3 y de la aceptación expresa de estos Términos y de la Política de Privacidad, mediante una casilla de selección, con registro de fecha y hora.

b. Contribuciones voluntarias. Todas las Contribuciones se realizan de forma voluntaria, a criterio y riesgo del Colaborador, directamente en la cuenta del Organizador.

c. Responsabilidad del Organizador. RD no garantiza que las Contribuciones se usarán según lo prometido, que los Ítems se entregarán ni que la Campaña alcanzará sus objetivos, ni avala la calidad, la seguridad o la legalidad de ninguna Campaña. Antes de contribuir, lea el reglamento y verifique quién es el Organizador.

d. Comunicaciones. El Organizador puede ponerse en contacto para obtener la información necesaria, como la dirección de entrega. No debe solicitar datos innecesarios ni información sensible, como datos de tarjeta o contraseñas bancarias. Póngase en contacto con nosotros DE INMEDIATO si recibe una solicitud que le parezca excesiva.

e. Reembolsos. Las reglas, los plazos y la forma de solicitar un reembolso se encuentran en la Sección 8.

f. Impuestos. Los Colaboradores son responsables del tratamiento fiscal de sus Contribuciones y de los Ítems recibidos.

8. Política de Reembolso

En RD existen dos relaciones diferentes, y cada una tiene su propia regla de reembolso: (i) la tarifa de publicación, pagada por el Organizador a RD por el uso del software; y (ii) las Contribuciones, pagadas por los Colaboradores directamente al Organizador, sin pasar por RD.

8.1. Tarifa de publicación (relación entre RD y el Organizador)

a. Derecho de desistimiento. El Organizador puede desistir de la contratación dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes al pago de la tarifa, sin necesidad de justificación, en los términos del Código de Defensa del Consumidor de Brasil (CDC), art. 49. La solicitud puede hacerse a través del panel o de los canales de soporte, por el mismo medio utilizado para la contratación, y RD confirmará su recepción de inmediato (Decreto n.º 7.962/2013, que regula el comercio electrónico en Brasil).

b. Cómo se devuelve. El importe pagado se restituye íntegramente, por el mismo medio de pago. Con Pix, el reembolso se realiza en un plazo de hasta 5 (cinco) días hábiles; con tarjeta de crédito, RD comunica de inmediato a la administradora para que el importe no se cargue o se revierta en el estado de cuenta, conforme a las reglas del emisor.

c. Efecto sobre la Campaña. El desistimiento pone fin a la publicación de la Campaña. Si ya existen reservas pagadas, el Organizador debe devolver los importes a los Colaboradores, conforme al punto 8.2.

d. Falla del servicio. Si la Campaña no puede publicarse por una falla de la plataforma, el Organizador puede elegir entre que el servicio se vuelva a prestar o la restitución íntegra del importe pagado.

e. Cancelación por iniciativa de RD sin culpa del Organizador. Si RD da por terminada una Campaña por un motivo técnico u operativo propio, sin que el Organizador haya infringido estos Términos, la tarifa se restituirá íntegramente.

f. Cancelación por infracción. Si la Campaña se suspende o cancela por infracción de estos Términos o de la ley, después del plazo de desistimiento, la tarifa no se restituirá, por corresponder a un servicio ya prestado. Si la investigación no confirma la infracción, se aplica el inciso anterior.

g. Cierre voluntario después de 7 días. Transcurrido el plazo de desistimiento y sin falla del servicio, el Organizador puede cerrar la Campaña en cualquier momento, pero la tarifa no se restituye, ya que la publicación ya se puso a disposición y el servicio ya se prestó.

8.2. Contribuciones (relación entre el Organizador y el Colaborador)

a. Quién devuelve. RD no recibe, retiene ni transfiere Contribuciones. Por ello, la devolución siempre la realiza el Organizador, quien responde ante el Colaborador.

b. Cuándo debe devolver el Organizador. El Organizador se obliga a devolver íntegramente la Contribución, en un plazo de hasta 10 (diez) días naturales, cuando: (i) la Campaña se cancele o suspenda, por cualquier motivo, incluso por decisión de RD; (ii) el sorteo no se realice o los Ítems no se entreguen en el plazo del reglamento; (iii) el Colaborador desista dentro de los 7 (siete) días siguientes a la Contribución, siempre que sea antes de la fecha del sorteo o de la determinación del resultado; (iv) el Colaborador haya pagado dos veces o un importe distinto del debido.

c. Cómo solicitarlo. La solicitud debe dirigirse al Organizador, mediante el contacto informado en la página de la Campaña. Si no hay respuesta en 5 (cinco) días hábiles, el Colaborador puede contactar al soporte de RD, que podrá notificar al Organizador, bloquear nuevas reservas, suspender la Campaña y, en los términos de la ley, proporcionar información a las autoridades competentes.

d. Reembolso automático. Cuando la Institución de Pago conectada ofrezca esta función, la plataforma podrá activarla técnicamente al cancelarse la Campaña, sin que ello transfiera a RD la obligación de restituir.

e. Otros medios. El Colaborador también puede acudir a su institución financiera, incluido el MED (Mecanismo Especial de Devolución) del Pix en caso de fraude, y a los organismos de protección al consumidor.

f. Después del sorteo. Realizado el sorteo y entregados los Ítems conforme al reglamento, no procede el reembolso de la Contribución, sin perjuicio de los derechos del Colaborador por defectos del Ítem, que se ejercen ante el Organizador (CDC, arts. 18 y 20).

8.3. Canales

Las solicitudes relacionadas con la tarifa de publicación y las quejas sobre Organizadores pueden enviarse a través del soporte del Sitio, desde donde se remitirán al área responsable. RD responderá en un plazo de hasta 5 (cinco) días hábiles.

9. Contenido, denuncias y propiedad intelectual

a. No avalamos el Contenido del Usuario. RD no crea, elabora, controla, preselecciona ni avala Campañas. Los Organizadores son los responsables del contenido y de la información de sus Campañas.

b. Denuncias. Cualquier persona puede denunciar una Campaña mediante el canal de denuncias de la página o a través de los medios de contacto. RD analizará la denuncia en un plazo razonable y podrá suspender la Campaña durante el análisis. Eliminar contenido o cerrar cuentas no es una medida que tomemos a la ligera.

c. Eliminación. RD podrá eliminar Contenido del Usuario y suspender o cancelar Campañas y cuentas que infrinjan estos Términos o la legislación, o en cumplimiento de una orden judicial o de un requerimiento de autoridad competente.

d. Propiedad de RD. Los Servicios, contenidos y Marcas de RD están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Usted se compromete a respetar todos los derechos y avisos legales contenidos en ellos.

e. Contenido del Usuario. El Contenido del Usuario sigue siendo de su propiedad. Al enviarlo, usted otorga a RD una licencia no exclusiva, gratuita y por el plazo necesario para alojarlo, exhibirlo y reproducirlo en la prestación de los Servicios.

f. Para denunciar una infracción de derechos de autor o de propiedad intelectual, utilice nuestros medios de contacto.

10. Datos personales y eliminación

a. Al realizar el registro o una reserva, usted declara conocer la Política de Privacidad. RD trata datos como nombre, correo electrónico, teléfono, CPF o CNPJ y datos de verificación de edad, con base en los fundamentos legales previstos en la Ley General de Protección de Datos (LGPD – Ley n.º 13.709/2018), incluso para el cumplimiento de obligaciones legales.

b. Datos de la Campaña. Una vez cerrada la Campaña, independientemente del motivo, los datos vinculados a ella estarán a disposición del Organizador durante 90 (noventa) días naturales, y este podrá solicitarlos. Transcurrido ese plazo, se eliminan de la plataforma, sin perjuicio de lo dispuesto en el inciso siguiente.

c. Requerimientos de autoridades. Independientemente del plazo anterior, RD conservará los datos objeto de requerimiento de autoridad competente o de orden judicial, durante el plazo requerido.

d. Eliminación de la cuenta. Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta a través de los medios de contacto o del panel. La eliminación se rige por los plazos de la Política de Privacidad, sin perjuicio del cumplimiento de obligaciones legales o de órdenes de autoridad competente, y no exime al Organizador de las obligaciones de las Campañas en curso. Las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, deban permanecer vigentes subsisten tras el cierre de la cuenta.

11. Límites de responsabilidad e indemnización

Al usar RD como Organizador, Afiliado o Colaborador, usted es usuario de un servicio de tecnología. RD no crea, controla, avala ni proporciona ninguna Campaña y no forma parte de la relación entre el Organizador y los Colaboradores. Salvo en los supuestos de responsabilidad previstos en la ley, RD no responde por daños derivados de actos de Organizadores, Afiliados, Colaboradores, Instituciones de Pago u otros terceros.

a. Ítems y reembolsos. Los Organizadores son los únicos responsables de la entrega de los Ítems, de la realización de los sorteos y de los reembolsos.

b. Asesoría. RD no presta asesoría jurídica ni tributaria a los Usuarios. Corresponde a cada Usuario verificar cómo se aplica la legislación a su Campaña o Contribución.

c. Disputas entre Usuarios. RD no interviene en disputas entre Usuarios o con terceros, pero cooperará con las autoridades y proporcionará la información de que disponga, dentro de los límites de la ley y de las capacidades de nuestra competencia.

d. Disponibilidad. Los Servicios pueden quedar no disponibles por mantenimiento o por fallas no planificadas. RD realizará esfuerzos razonables para restablecerlos.

e. Regularidad de la Campaña. RD no hace ninguna declaración ni ofrece garantía alguna sobre la legalidad de cualquier Campaña o sorteo. Los Organizadores son los únicos responsables de todos los requisitos legales, regulatorios y tributarios aplicables a su Campaña, incluidos registros, licencias y autorizaciones, así como de la declaración de elegibilidad y la liberación al ganador o los ganadores, cuando se exija.

f. Indemnización. El Usuario acepta indemnizar y mantener indemnes a RD, sus socios, empleados y representantes frente a reclamaciones, acciones, pérdidas, costos y honorarios de abogados derivados de la infracción de estos Términos o de la ley, incluso cuando una Campaña sea prohibida, total o parcialmente, por una autoridad competente, quedando a salvo el derecho de repetición de RD.

g. Cuentas. RD podrá suspender o cerrar cuentas en caso de infracción de estos Términos, indicio de fraude, riesgo para terceros o determinación de autoridad, e informará al Usuario siempre que ello no perjudique las investigaciones.

12. Disposiciones generales

a. Acuerdo íntegro. Estos Términos, la Política de Privacidad y las Políticas Adicionales publicadas en el Sitio constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y RD respecto de los Servicios. Si alguna disposición se considera inválida, las demás seguirán en plena vigencia.

b. Idioma. Estos Términos están redactados en portugués, versión que prevalece sobre cualquier traducción.

c. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.

d. Jurisdicción. Se elige la jurisdicción de la comarca de São Bernardo do Campo/SP (Brasil) para resolver las cuestiones derivadas de estos Términos, sin perjuicio del derecho del consumidor a presentar una acción ante los tribunales de su domicilio.

e. Contacto. Las dudas, denuncias y solicitudes pueden enviarse a través de los canales de soporte del Sitio.

Estando las partes de acuerdo, otorgan su aceptación, conformes con todas las cláusulas aquí previstas, así como con la Política de Privacidad y los demás términos disponibles en el sitio web de la Plataforma RD: https://rifa.digital/.