Conta
Esqueci a senha ou não consigo entrar
Como redefinir a senha, o que fazer quando o e-mail não chega e quando usar a senha do app.
Vídeo em breve
Estamos finalizando o vídeo desta resposta. Enquanto isso, o passo a passo está logo abaixo.
- Em app.rifa.digital, deslogado, toque em Esqueci a senha.
- Informe o e-mail do cadastro e abra o link que chega por e-mail.
- Crie uma senha forte.
A mesma senha vale para o site e para o app.
O e-mail não chega
- Veja Spam, Lixo Eletrônico e, no Gmail, as abas Promoções e Atualizações.
- Apague os e-mails antigos de redefinição e peça um novo link. Só o mais recente vale.
- Confira se o e-mail digitado é o mesmo do cadastro. Se você se cadastrou com o Google, use Entrar com o Google.
Perdi o acesso ao e-mail
O suporte troca o e-mail depois de validar a identidade. Veja Trocar o e-mail da conta.
Código de verificação (duas etapas)
O código fica no seu app autenticador (Google Authenticator, Authy), não chega por e-mail nem SMS. Veja Verificação em duas etapas.
🎓 Esta lição faz parte da Trilha do Organizador (Resultado, conta e segurança). No painel, o seu progresso fica salvo.