Participei de uma campanha: onde vejo meus números
Como encontrar seus números, o que fazer se o pagamento não aparece e com quem falar.
- Abra o link da campanha onde você participou.
- Toque em Buscar bilhetes e informe o telefone usado na reserva.
Paguei e aparece como pendente
Em muitas campanhas, quem confirma o pagamento é o Organizador, conferindo o extrato. Isso pode levar algumas horas. Se demorar, fale com ele pelo botão Suporte da campanha e envie o comprovante. Você também pode anexar o comprovante na própria reserva.
Reserva expirou
Peça ao Organizador que restaure a reserva. Se os números já foram para outra pessoa, refaça a reserva pelo link sem pagar de novo e avise o Organizador para confirmar.
Devolução e dúvidas sobre a campanha
O Pix foi direto para a conta do Organizador. Devolução, regulamento e entrega são com ele, pelo botão Suporte da campanha. A Rifa Digital fornece o software e não recebe nem repassa valores. Se o Organizador não responder, fale com a Rifa Digital em rifa.digital/suporte.