Cancelar a campanha e pedir a taxa de volta
Prazo de 7 dias para o estorno integral, o que enviar e o que fazer com as reservas já pagas.
Prazo de arrependimento: 7 dias
Você pode desistir em até 7 dias corridos contados do pagamento da taxa, com ou sem reservas, sem precisar justificar. A taxa volta integral, pelo mesmo meio de pagamento:
- Pix: em até 5 dias úteis, com comprovante enviado ao seu e-mail.
- Cartão: aparece na fatura conforme as regras do emissor.
Depois dos 7 dias, você pode encerrar a campanha quando quiser, mas a taxa não é devolvida, porque o serviço de publicação já foi prestado.
Como pedir
Fale com o suporte em rifa.digital/suporte e envie, numa única mensagem:
- O link da campanha.
- O comprovante da taxa com o nome do titular.
- Se houve reservas pagas, os comprovantes de devolução aos participantes.
Reservas já pagas
Ao encerrar, você devolve o valor a todos os participantes em até 10 dias corridos. A lista fica em Reservas › Pagas. A Rifa Digital não movimenta esse dinheiro: ele está na sua conta.
Casos em que a taxa volta mesmo depois dos 7 dias
Quando a campanha não pôde ser publicada por falha da plataforma, ou quando a Rifa Digital encerrou a campanha por motivo técnico dela, sem culpa sua.
🎓 Esta lição faz parte da Trilha do Organizador (Resultado, conta e segurança). No painel, o seu progresso fica salvo.